Ｙ！ＭＯＢＩＬＥ スマホ修理対応 [スマホ/Ｉｐｈｏｎｅ６ｓ]
かっちんのスマホは「Ｅ ＭＯＢＩＬＥ」で契約したスマホです。
今では「Ｙ！ＭＯＢＩＬＥ」て会社になってますけど。
機種はＮＥＸＵＳ５
初のスマホですから、けっこう満足度高いです。
ブログとかネット徘徊とか大活躍！
特に単身赴任始めてからはラジオ聞いたり、出張では電車の中で楽しんだり。
でもね、この前いきなり画面操作が出来なくなってしまいました。
画面に指をいくら走らせても何の反応もしません･･･（泣）
本当に何もできない状態に。
で、こりゃ修理出さないとどうにもならないんで、「Ｙ！ＭＯＢＩＬＥ」に修理に持っていったんですよ。
店員さんに実際に症状を確認してもらって･･･
かっちん「修理しないとダメでしょう？」
店員「そうですね。預かってメーカー送って修理必要ですね」
かっちん「じゃ、お願いします。修理期間はどれくらい？」
店員「だいたい一週間から二週間程度ですね」
かっちん「修理お願いします」
店員「実は、お客様と同機種の貸出機が、今は全て貸出し中で在庫が無いんです」
かっちん「別にＮＥＸＵＳ５じゃなくていいんで、他メーカーの機種でいいですよ」
店員「お客様と同機種を貸出すのがルールとなっています」
かっちん「じゃ、先に修理には出すんで、貸出機が用意できたら連絡ください。取に来ますから」
店員「お客様のスマホと貸出機はその場で交換がルールなんですよ」
かっちん「じゃ、何日後に貸出機が用意出来るの？」
店員「一週間か二週間くらいだと思います。確約は出来ませんけど」
かっちん「･･･？」
かっちん「使えないスマホを持っていても意味ないし、貸出機待っても一、二週間かかるんじゃ、今出しても同じじゃん」
店員「そうですね･･･」
って、感じでした。
まー非常に残念な対応ですねー
仕事でスマホ使っている人だったら、死活問題になっちゃうんじゃないでしょうか。
そんなんで、スマホ無い生活を送ることにし、修理優先でお願いしました。
同僚にこの件を話をすると、「貸出機用意してないなんて、やっぱりＹ！ＭＯＢＩＬＥだねー」
だそうです。
ま、「安い料金設定だからねー」とも。
来年２月は更新時期なんですけど、次は別の会社にします。
アフターはやっぱり大事だも～ん（笑）
今では「Ｙ！ＭＯＢＩＬＥ」て会社になってますけど。
機種はＮＥＸＵＳ５
初のスマホですから、けっこう満足度高いです。
ブログとかネット徘徊とか大活躍！
特に単身赴任始めてからはラジオ聞いたり、出張では電車の中で楽しんだり。
でもね、この前いきなり画面操作が出来なくなってしまいました。
画面に指をいくら走らせても何の反応もしません･･･（泣）
本当に何もできない状態に。
で、こりゃ修理出さないとどうにもならないんで、「Ｙ！ＭＯＢＩＬＥ」に修理に持っていったんですよ。
店員さんに実際に症状を確認してもらって･･･
かっちん「修理しないとダメでしょう？」
店員「そうですね。預かってメーカー送って修理必要ですね」
かっちん「じゃ、お願いします。修理期間はどれくらい？」
店員「だいたい一週間から二週間程度ですね」
かっちん「修理お願いします」
店員「実は、お客様と同機種の貸出機が、今は全て貸出し中で在庫が無いんです」
かっちん「別にＮＥＸＵＳ５じゃなくていいんで、他メーカーの機種でいいですよ」
店員「お客様と同機種を貸出すのがルールとなっています」
かっちん「じゃ、先に修理には出すんで、貸出機が用意できたら連絡ください。取に来ますから」
店員「お客様のスマホと貸出機はその場で交換がルールなんですよ」
かっちん「じゃ、何日後に貸出機が用意出来るの？」
店員「一週間か二週間くらいだと思います。確約は出来ませんけど」
かっちん「･･･？」
かっちん「使えないスマホを持っていても意味ないし、貸出機待っても一、二週間かかるんじゃ、今出しても同じじゃん」
店員「そうですね･･･」
って、感じでした。
まー非常に残念な対応ですねー
仕事でスマホ使っている人だったら、死活問題になっちゃうんじゃないでしょうか。
そんなんで、スマホ無い生活を送ることにし、修理優先でお願いしました。
同僚にこの件を話をすると、「貸出機用意してないなんて、やっぱりＹ！ＭＯＢＩＬＥだねー」
だそうです。
ま、「安い料金設定だからねー」とも。
来年２月は更新時期なんですけど、次は別の会社にします。
アフターはやっぱり大事だも～ん（笑）
こんばんは。
それは残念な対応でしたね、アフターだけでいうと3大キャリアのほうがしっかりはしてますよね。
昨年ウチの奥さんがD社のスマホ落として液晶割ってしまったんですが、電話したら翌日には宅急便で同機種の新品が届きましたよ。
交換費用は￥5000でした！
ただし、その分たっかい通信料と、保証サービスも月400円払ってるんですけどね（笑）
どっちがいいんでしょう？
by あつし (2015-10-22 00:44)
あつしさん こんばんは。
そうなんですよ。
貸出機がいつ用意できるかわからないって。
それじゃ困っちゃいますよね（汗）
へぇ～
大きなキャリアだと速攻で対応ですか。
まーそのくらいしてもらわないと大金使っている意味ないですからね。
次は大手キャリアに乗換えることに決めてますよぉ～
by かっちん (2015-10-23 23:36)